Термины:
«бронирование» - закрепление за потребителем дома в загородном отеле (отдельного места), на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
«время выезда (расчетный час)» - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
«время заезда» - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
«заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя (далее - Гость);
«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«средство размещения» - имущественный комплекс, включающий в себя дома в загородном отеле, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
«дом/Шале» - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
«услуги средства размещения» - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
«цена размещения» - стоимость временного проживания в доме/Шале и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
«агрегатор» - это сайт, который собирает предложения от разных компаний, структурирует их и показывает пользователям. К примеру: Яндекс Путешествия, Суточно, Авито, Островок,ТВИЛ, ОЗОН и прочие.
2. Адрес места нахождения Загородного отеля: 369152, Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, село Архыз, улица Лесная, 15 в/1. Юридический адрес: 357351, Ставропольский край, станица Ессентукская, ул.Речная, д. 43.
3. Электронный почтовый ящик: hotel-vremygor_arhiz@mail.ru.
4. Официальный сайт Загородного отеля расположен по адресу: https://hotel-vremygor_arhiz.ru/.
5. Договор считается заключенным, условия договора приняты заказчиком, с момента внесения предоплаты (полной оплаты, внесения депозита) брони в Загородном отеле.
5.1. Стоимость услуг по проживанию включает в т.ч. туристический налог по действующей ставке.
6. Загородный отель предоставляет дом/Шале выбранной квадратуры и этажности, с проживанием/вместимостью в соответствии с типом дома/Шале. Дополнительное место предоставляется по запросу Гостя и при согласовании с Отелем, согласно Приложения 4.
7. Типы домов/Шале для бронирования:
Шале № 1 – 2 этажа, вместимость до 7 мест, 100 м², 2 комнаты, собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, ванная комната);
Шале № 2 - 2 этажа, вместимость до 7 мест, 100 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, ванная комната);
Шале № 3 – 1 этаж, вместимость до 5 мест, 70 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой. Отдельная спальня с двуместной кроватью;
Шале № 4 - 1 этаж, вместимость до 5 мест, 70 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 5 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями и выходом на балкон, одна спальня с двумя одноместными кроватями, ванная комната);
Шале № 6 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями и выходом на балкон, одна спальня с двумя одноместными кроватями, ванная комната);
Шале № 7 – 1 этаж, вместимость до 6 мест, 60 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 8 - 1 этаж, вместимость до 6 мест, 60 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 9 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса, (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, односпальным диваном и ванная комната).
8. Оснащение дома/Шале согласно классификации ФСА реестровый номер записи С092025003086.
9. Заселение в дома/Шале строго по тому количеству человек, которое указанно в бронировании.
10. Подселение иных лиц в номер к зарегистрированным Гостям, сверх указанного количества человек, возможно только при оплате, регистрации нового Гостя и только по согласованию с Отелем. При нарушении соблюдения проживания количества гостей в дома/Шале (сверх брони), Отель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить зарегистрированного(ых) гостя(ей) за нарушение бронирования и проживания.
11. Проживание с домашним животным запрещено. Запрет касается всех видов и размеров животных, включая домашних питомцев – собак, кошек, птиц и т.д. Исключения не допускаются.
12. По истечении согласованного срока бронирования, проживающий обязан освободить номер до расчетного часа, а Отель вправе требовать освобождения дома/Шале. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 24 часа (сутки) до расчетного часа выезда. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц (наличии свободного дома/Шале), согласование продления с Отелем и полной доплаты за продление.
13. Курение в доме/Шале строго запрещено, разрешается только в специально отведенных местах на открытом воздухе с указателем «Место для курения». Гость обязан соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на отдельных территориях, в помещениях, в зданиях и на объектах, где курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов запрещены в соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции". Нарушение данного правила влечет за собой возмещение затрат на дополнительную уборку в размере 10000,00 рублей.
14. Режим работы Отеля круглосуточно, Администратор – круглосуточно.
Расчетный час при заезде и выезде:
Время заезда – 15:00
Время выезда – строго до 12:00.
15. Заселение в Отель гостя осуществляется при условии предъявления им подлинника(ов) документа(ов), удостоверяющего его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"), в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница").
16. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 15 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
17. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 16 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие).
18. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 16 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.
19. Заселение Гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
20. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 19 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
21. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
22. При отказе представить документы Администрации для регистрации при заселении, Отель имеет право отказать гостю в заселении без возврата оплаты за первые сутки.
23. Заселение гостя происходит только после регистрации (предоставления документов и согласий), полной оплаты брони и дополнительных услуг, ознакомления гостя под роспись с пожарной (всех совершеннолетних лиц по брони) и антитеррористической безопасностью (всех совершеннолетних лиц по брони) Отеля.
24. Территория общего пользования замыкается Администрацией для безопасности Отеля и гостей с 23.00 до 08.00.
25. Страховой задаток (залог) за сохранение имущества Отеля составляет в размере первых суток проживания от выбранного гостем Шале и вносится вместе с оплатой при заселении. Возврат страхового задатка производится Отелем в течении 2-х суток только после приемки номера у гостя, его уборки и проверки администрацией, с учетом Приложения № 2 к данному договору.
26. При бронировании, размещении или при свободном заселении гость выбирает тип дома/Шале, а право выбора конкретного дома/Шале, принадлежащего данному типу, остается за Отелем. Бронь на номер предоставляется с 15:00 часов до 12:00 часов (расчетные часы). После бронирования номера и оплаты (предоплаты) брони, дом/Шале снимается Отелем с продажи и не продается до момента его отмены Гостем. При опоздании заезда (незаезд) более чем на сутки (расчетного часа) бронь аннулируется, предоплата за первые сутки не возвращается.
27. Минимальный срок проживания (бронь) установленный Гостиницей – 2-ое суток (Приложение 2). Иное по согласованию с Гостиницей при бронировании (заселении).
28. При бронировании с гостя взимается предоплата в размере 1-ых суток, согласно тарифам установленным на дату бронирования, размещенным в онлайн модуле бронирования на сайте Отеля. Иные условия предоплаты бронирования, тарифы и возврат за бронь, могут быть предусмотрены на сайтах Агрегаторов (Яндекс Путешествия, Островок, TVIL, Суточно.ру, OZON, Otello и т.д.), на которых размещается Гостиница. При бронировании на сайтах Агрегаторов, гость решает вопрос по броне (отмене брони) с сайтом, на котором он осуществил бронирование согласно условиям бронирования сайтов Агрегаторов.
29. Если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда (за сутки до заезда), исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере, за минусом понесенных Отелем расходов. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), при опоздании или не заезде заказчика, Отель взимает плату, в размере 100 % от внесенной предоплаты (за сутки). Изменение бронирования возможно только при согласовании с Отелем и Заказчиком. Любое изменение брони без согласования с Отелем или Заказчиком - недействительно.
30. В случае проживания Гостя менее минимального срока по брони (Приложение 2), Отель производит перерасчет стоимости номера по двойному тарифу/сутки и переплату возвращает Гостю. Фактически непрожитыми сутками считаются сутки с 15.00 (время заезда), время выезда с 12.00 до 15.00 тарифицируется как поздний выезд (Приложение 3). Двойной тариф за сутки для броней меньше минимальных сроков проживания (Приложение 2) действует на протяжении всего времени работы Отеля, если иное не было согласовано с Отелем. Дополнительное место без изменений в стоимости. Отель имеет право не производить перерасчет, в случае уважительных причин выезда.
31. Возврат средств за отмену брони, сокращения (изменения) брони, производится на основании письменного заявления на имя ИП Афанасовой С.Я. по месту нахождения Отеля, на электронную почту Отеля. Возврат производится в течении 45 суток, с момента обращения (Приложение 5). При отмене бронирования менее чем за 10 дней до заезда, предоплата в размере первых суток не возвращается.
32. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в Отель производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания (брони) и оплаты доп.услуг.
33. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа (15:00) допускается по согласованию с Отелем и только по факту готовности дома/Шале к заселению. В этом случае действует тариф за «ранний заезд» (Приложение 3).
34. Вне зависимости от времени заселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа (12:00) действует тариф за «поздний выезд» (Приложение 3).
35. По просьбе Гостей, с согласия Отеля, допускается нахождение третьих лиц (посетителей) в доме/Шале и на территории Отеля с 08:00 до 22:00 часов, при условии предъявления посетителя подлинника документа удостоверяющего личность и его ознакомлением под роспись с пожарной безопасностью и антитеррористической безопасностью. Нахождение третьих лиц в доме/Шале и на территории гостиницы после 22:00 разрешается только при условии их регистрации в Отеле, полной оплаты гостиничных услуг и проживания.
36. Смена постельного белья и полотенец в доме/Шале производится один раз в 3 дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья (Приложение 4).
37. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
Приветственный набор;
Ежедневная уборка дома/Шале;
Смена постельного белья по графику;
Пользование уличной парковки;
Все налоги и оформление командировочных документов;
WI-FI
38. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию (Приложение 4).
39. Отель не несет ответственности за отсутствие сотовых сигналов связи и сигналов интернет связи, в том числе в условиях СВО. Отель предоставляет в пользование Гостей, полученные сигналы интернета от оператора связи до Гостя.
40. Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электроприборы, закрыть дом/Шале;
соблюдать установленный в Отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в доме/Шале и на всей территории Отеля;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, антитеррористической безопасности;
возместить ущерб Отелю в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу гостиничного имущества (Приложение 1);
в случае загрязнения имущества Отеля отходами жизнедеятельности организма (экскрементами: каловые/рвотные массы, моча) и прочее, возместить расходы на очистку имущества согласно прейскуранту (Приложение 1);
нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер и на территорию Отеля посетителей;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Отелем дополнительные услуги.
сохранять ключи от входа в дом/Шале. Это является гарантией личной безопасности гостя и гарантией безопасности всех проживающих в Отеле;
при выезде ключи необходимо вернуть Администратору, сдать номер Администратору.
41. В Отеле запрещается:
оставление в доме/Шале посторонних лиц, а также передача им ключей;
передача третьим лицам кодов доступа на территорию Отеля;
передача третьим лицам логинов и паролей от WI-FI;
хранение громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, оружия, химических и радиоактивных веществ, ртути;
курение на всей территории Отеля, за исключением специально отведенных мест. За курение в номере и вне специально отведенных мест, Гость оплачивает по тарифу согласно Приложению 1;
чрезмерное употребление спиртных напитков;
применение любых средств розжига для мангала, кроме углей;
заселение и/или нахождение в общественных зонах Отеля в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
пользование нагревательными приборами (газовые и электропечи, грили и мультиварки), если это не предусмотрено в гостиничном номере, террасе, территории Отеля; в случае нарушения, Отель в праве отказать в проживании и расторгнуть договор в одностороннем порядке с удержанием оплат согласно бронированию и условиям проживания данного договора;
нарушение общественного порядка и общепринятых норм морали и нравственности;
нарушение покоя гостей, проживающих в соседних номерах;
выносить имущество дома/Шале за территорию номера;
полотенца и постельные принадлежности применять для использования не для проживания, а для иных целей;
подселение незарегистрированных лиц в дом/Шале, сверх количества человек указанных в брони, без согласования с Отелем и без их регистрации в Отеле.
42. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения дома/Шале без согласования с гостем: в случае задымления, пожара, затопления, в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, при обнаружении подозрения на угрозу жизни человека в номере, при не своевременном освобождении номера (выезда) гостем; освобождение номера от вещей гостя при несвоевременном выезде (освобождения номера).
43. Отель имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из отеля, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, причинения гостем материального ущерба отелю, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имуществу других лиц.
44. Отель не несет ответственности за ценности, которые гость не хранил в сейфе. В случае пропажи, гость обязан сообщить о пропаже администратору, если администрация не сможет помочь гостю выявить пропажу, гость имеет право восстановить свои права иным законным способом.
45. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) вещей, забытых в средстве размещения, определяется исполнителем, а именно:
- забытые вещи в доме/Шале хранятся в отеле в течении 1-го года, затем утилизируются;
- забытые вещи на территории Отеля хранятся в течении 1-го года, затем утилизируются;
- возврат забытых вещей в номерном фонде только лицу совершившему бронирование, либо иному лицу с согласия (переписка по электронной почте, мессенджерах, смс сообщениями), при предъявлении подлинника документа удостоверяющего личность;
- возврат забытых вещей на территории Отеля только лицу, которое сможет подробно описать предмет (предъявить документы на предмет, либо иное доказательство о его принадлежности), либо иному лицу с согласия (переписка по электронной почте, мессенджерах, смс сообщениями), при предъявлении подлинника документа, удостоверяющего личность.
- возврат любых забытых вещей возможен почтовым отправлением по месту которое укажет лицо, только при полной оплате затрат на почтовое отправление и упаковку вещи (предмета).
46. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, Отель принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
47. Отель обязан до момента приема раннего бронирования и открытия Отеля, опубликовать для открытого доступа данный договор с приложениями на своем сайте в любом месте.
48. Данный договор вкладывается в папку для гостей в каждый номер Гостиницы в электронном виде в виде ссылки с его ознакомлением (QR-код).
49. Любые изменения к договору, должны быть опубликованы на сайте дополнительно, до их применения.
50. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
51. Отель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Гостю убытков.
Приложение 1
2. Каловые массы - 5000р.
3. Рыбные останки - 1500 р.
4. Шерсть от животных – 2000р.
5. Жирные пятна, кофейные (пищевые) следы (устранимые остатки пищи или жидкости) – 1500р.
6. Сальные (жирные, пищевые) пятна на стенах – 1500 р.
7. Кровянистые останки на стенах, интерьер – 2000р.
8. Курение в номере (генеральная уборка в номере и обработка от запаха, ложный вызов пожарного наряда) – 5000р.
9. Сброс мусора у территории ГД Ковчег, сброс мусора в местах, не предусмотренных для сбора мусора на территории гостиницы– 5000р.
10. Уборка экскрементов от животных – 2000р.
Приложение 2
С 27.06.2026 по 28.08.2026 (включительно) – 2-ое суток.
С 29.08.2025 по 15.12.20256 (включительно) – 2-ое суток.
Сроки меньше минимума, согласуются с Отелем и подтверждаются бронированием.
Сроки, прожитые меньше минимально установленных Отелем, согласно данного Приложения и не согласованные с Отелем, считаются по двойному тарифу/сутки от установленного тарифа суток брони, согласно условиям договора.
Приложение 3
Тариф «Ранний заезд:
Ранний заезд (или раннее заселение) в Отеле — это возможность заселиться в дом/Шале до установленного расчѐтного часа, то есть раньше времени заезда.
в период даты заезда с 12.00 до 15.00 – взимается почасовая оплата согласно тарифу от стоимости выбранного гостем Шале
в период даты заезда с 06.00 до 12.00 – 50% стоимости от суточного тарифа
до 06.00 даты заезда - взимается 100% стоимость суток.
Тариф «Поздний выезд»:
Поздний выезд — это возможность выехать из отеля Позже расчѐтного часа, то есть остаться в номере дольше стандартного времени.
с 12:00 до 15:00 – взимается почасовая оплата согласно тарифу от стоимости выбранного гостем Шале
c 15:00 до 18.00 – взимается 50% стоимости от суточного тарифа, без применения почасовой оплаты;
после 18.00 – взимается 100% стоимость суток.
Приложение 4
стирка по просьбе гостя – 500 рублей (1 стирка);
внеплановая дополнительная уборка номера - 1500 рублей
дополнительное спальное место при наличии и согласовании с Отелем (раскладушка) – 1000 рублей/сутки (вне пик), 1500 рублей/сутки (в пик).
Приложение 5
- при отмене и сроках бесплатной отмены брони возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя указанного в бронировании, в размере предоплаты за первые сутки за минусом комиссии банка в течении 45 суток.
- при отмене в день осуществления брони, до момента перечисления денежных средств на р/счет Отеля, возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя указанного в бронировании, в размере предоплаты за первые сутки в 100% объеме, в течении 15-ти дней.
2. Возврат по бронированию у агрегаторах, возврат денежных средств производится на основании условий агрегатора, с рассмотрением заявки отмены Отелем, если поступил запрос на согласование Отеля отмены брони.
3. Возврат денежных средств при раннем (досрочном) выезде из номера, производится на основании письменного заявления Бронируемого лица. Образцы заявлений размещены на сайте Отеля (составление заявления в произвольной форме не запрещено).
Сумма возврата рассчитывается на основании договора и осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя, указанного в бронировании, а так же может быть произведена наличным платежом. Оплата и возврат средств по брони производится только в безналичном расчете с нерезидентами (иностранными лицами).
В случае получения наличного возврата в день выезда, гость обязан указать на бланке написанного заявления, какую сумму он получил и дату получения с указанием есть или нет претензии по возврату, заверить своей подписью с еѐ расшифровкой.
4. Любой безналичный возврат производится не более 45-ти суток, за исключением возврата в единый день бронирования и отмены.
5. Комиссии за прием и обработку платежей осуществляется с учетом комиссии банка-получателя.
Приложение 6
- Бережно относиться к имуществу и не причинять ущерб;
- Мыть за собой посуду и столовые приборы, а так же другую кухонную утварь;
- Не оставлять в зоне кухни после себя грязь и мусор;
- Не оставлять без присмотра на плите посуды;
- Выключать плиту после еѐ пользования, оставлять в чистом виде;
- Использовать имущество кухни только по еѐ прямому назначению;
- Не бросать мусор вне мусорных баков (корзин);
- При сдаче номера, зона индивидуальной кухни должна быть чистой, атак же всѐ еѐ имущество должно быть без повреждения.
- В случае нанесения ущерба имуществу, возместить ущерб, на основании договора.
2. При пользовании мангальной зоной Гости обязаны:
- Разжигать мангал только углями;
- При использовании розжига, соблюдать меры пожарной безопасности;
- Не бросать розжиг в зоне доступа солнечных лучей и огня;
- Не бросать горящий мангал без присмотра;
- Не выбрасывать из мангала горящие (тлеющие) угли;
- Бережно относиться к имуществу мангальной зоны и не производить переустановку без разрешения администратора;
- После полного затухания угля (золы) убрать совком всѐ в пакеты для мусора и баки.
«бронирование» - закрепление за потребителем дома в загородном отеле (отдельного места), на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
«время выезда (расчетный час)» - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
«время заезда» - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
«заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя (далее - Гость);
«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«средство размещения» - имущественный комплекс, включающий в себя дома в загородном отеле, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
«дом/Шале» - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
«услуги средства размещения» - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
«цена размещения» - стоимость временного проживания в доме/Шале и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
«агрегатор» - это сайт, который собирает предложения от разных компаний, структурирует их и показывает пользователям. К примеру: Яндекс Путешествия, Суточно, Авито, Островок,ТВИЛ, ОЗОН и прочие.
Порядок предоставления услуг и правила проживания
1. Загородный отель «ВРЕМЯ ГОР» (далее - Отель, Администрация) реестровый номер записи ФСА С092025003086, в лице ИП Афанасовой Светланы Яниковны ИНН 261800089099 ОГРНИП 324265100155188, предназначен для временного проживания граждан (далее возможно – гость, клиент, проживающий, потребитель) на срок, согласованный с загородным отелем (бронирование).2. Адрес места нахождения Загородного отеля: 369152, Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, село Архыз, улица Лесная, 15 в/1. Юридический адрес: 357351, Ставропольский край, станица Ессентукская, ул.Речная, д. 43.
3. Электронный почтовый ящик: hotel-vremygor_arhiz@mail.ru.
4. Официальный сайт Загородного отеля расположен по адресу: https://hotel-vremygor_arhiz.ru/.
5. Договор считается заключенным, условия договора приняты заказчиком, с момента внесения предоплаты (полной оплаты, внесения депозита) брони в Загородном отеле.
5.1. Стоимость услуг по проживанию включает в т.ч. туристический налог по действующей ставке.
6. Загородный отель предоставляет дом/Шале выбранной квадратуры и этажности, с проживанием/вместимостью в соответствии с типом дома/Шале. Дополнительное место предоставляется по запросу Гостя и при согласовании с Отелем, согласно Приложения 4.
7. Типы домов/Шале для бронирования:
Шале № 1 – 2 этажа, вместимость до 7 мест, 100 м², 2 комнаты, собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, ванная комната);
Шале № 2 - 2 этажа, вместимость до 7 мест, 100 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, ванная комната);
Шале № 3 – 1 этаж, вместимость до 5 мест, 70 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, односпальным диваном, ванной комнатой. Отдельная спальня с двуместной кроватью;
Шале № 4 - 1 этаж, вместимость до 5 мест, 70 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 5 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями и выходом на балкон, одна спальня с двумя одноместными кроватями, ванная комната);
Шале № 6 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями и выходом на балкон, одна спальня с двумя одноместными кроватями, ванная комната);
Шале № 7 – 1 этаж, вместимость до 6 мест, 60 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 8 - 1 этаж, вместимость до 6 мест, 60 м², собственная терраса, просторная гостиная с кухонной зоной, ванной комнатой. Две спальни с двуспальными кроватями, в одной из комнат односпальный диван;
Шале № 9 - 2 этажа, вместимость до 9 мест, 130 м², собственная терраса, (1 этаж – просторная гостиная с кухонной зоной, двуспальным диваном, ванной комнатой, 2 этаж – две спальни с двуспальными кроватями, выходом на балкон, односпальным диваном и ванная комната).
8. Оснащение дома/Шале согласно классификации ФСА реестровый номер записи С092025003086.
9. Заселение в дома/Шале строго по тому количеству человек, которое указанно в бронировании.
10. Подселение иных лиц в номер к зарегистрированным Гостям, сверх указанного количества человек, возможно только при оплате, регистрации нового Гостя и только по согласованию с Отелем. При нарушении соблюдения проживания количества гостей в дома/Шале (сверх брони), Отель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить зарегистрированного(ых) гостя(ей) за нарушение бронирования и проживания.
11. Проживание с домашним животным запрещено. Запрет касается всех видов и размеров животных, включая домашних питомцев – собак, кошек, птиц и т.д. Исключения не допускаются.
12. По истечении согласованного срока бронирования, проживающий обязан освободить номер до расчетного часа, а Отель вправе требовать освобождения дома/Шале. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 24 часа (сутки) до расчетного часа выезда. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц (наличии свободного дома/Шале), согласование продления с Отелем и полной доплаты за продление.
13. Курение в доме/Шале строго запрещено, разрешается только в специально отведенных местах на открытом воздухе с указателем «Место для курения». Гость обязан соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на отдельных территориях, в помещениях, в зданиях и на объектах, где курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов запрещены в соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции". Нарушение данного правила влечет за собой возмещение затрат на дополнительную уборку в размере 10000,00 рублей.
14. Режим работы Отеля круглосуточно, Администратор – круглосуточно.
Расчетный час при заезде и выезде:
Время заезда – 15:00
Время выезда – строго до 12:00.
15. Заселение в Отель гостя осуществляется при условии предъявления им подлинника(ов) документа(ов), удостоверяющего его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"), в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница").
16. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 15 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
17. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 16 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие).
18. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 16 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.
19. Заселение Гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
20. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 19 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
21. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
22. При отказе представить документы Администрации для регистрации при заселении, Отель имеет право отказать гостю в заселении без возврата оплаты за первые сутки.
23. Заселение гостя происходит только после регистрации (предоставления документов и согласий), полной оплаты брони и дополнительных услуг, ознакомления гостя под роспись с пожарной (всех совершеннолетних лиц по брони) и антитеррористической безопасностью (всех совершеннолетних лиц по брони) Отеля.
24. Территория общего пользования замыкается Администрацией для безопасности Отеля и гостей с 23.00 до 08.00.
25. Страховой задаток (залог) за сохранение имущества Отеля составляет в размере первых суток проживания от выбранного гостем Шале и вносится вместе с оплатой при заселении. Возврат страхового задатка производится Отелем в течении 2-х суток только после приемки номера у гостя, его уборки и проверки администрацией, с учетом Приложения № 2 к данному договору.
26. При бронировании, размещении или при свободном заселении гость выбирает тип дома/Шале, а право выбора конкретного дома/Шале, принадлежащего данному типу, остается за Отелем. Бронь на номер предоставляется с 15:00 часов до 12:00 часов (расчетные часы). После бронирования номера и оплаты (предоплаты) брони, дом/Шале снимается Отелем с продажи и не продается до момента его отмены Гостем. При опоздании заезда (незаезд) более чем на сутки (расчетного часа) бронь аннулируется, предоплата за первые сутки не возвращается.
27. Минимальный срок проживания (бронь) установленный Гостиницей – 2-ое суток (Приложение 2). Иное по согласованию с Гостиницей при бронировании (заселении).
28. При бронировании с гостя взимается предоплата в размере 1-ых суток, согласно тарифам установленным на дату бронирования, размещенным в онлайн модуле бронирования на сайте Отеля. Иные условия предоплаты бронирования, тарифы и возврат за бронь, могут быть предусмотрены на сайтах Агрегаторов (Яндекс Путешествия, Островок, TVIL, Суточно.ру, OZON, Otello и т.д.), на которых размещается Гостиница. При бронировании на сайтах Агрегаторов, гость решает вопрос по броне (отмене брони) с сайтом, на котором он осуществил бронирование согласно условиям бронирования сайтов Агрегаторов.
29. Если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда (за сутки до заезда), исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере, за минусом понесенных Отелем расходов. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), при опоздании или не заезде заказчика, Отель взимает плату, в размере 100 % от внесенной предоплаты (за сутки). Изменение бронирования возможно только при согласовании с Отелем и Заказчиком. Любое изменение брони без согласования с Отелем или Заказчиком - недействительно.
30. В случае проживания Гостя менее минимального срока по брони (Приложение 2), Отель производит перерасчет стоимости номера по двойному тарифу/сутки и переплату возвращает Гостю. Фактически непрожитыми сутками считаются сутки с 15.00 (время заезда), время выезда с 12.00 до 15.00 тарифицируется как поздний выезд (Приложение 3). Двойной тариф за сутки для броней меньше минимальных сроков проживания (Приложение 2) действует на протяжении всего времени работы Отеля, если иное не было согласовано с Отелем. Дополнительное место без изменений в стоимости. Отель имеет право не производить перерасчет, в случае уважительных причин выезда.
31. Возврат средств за отмену брони, сокращения (изменения) брони, производится на основании письменного заявления на имя ИП Афанасовой С.Я. по месту нахождения Отеля, на электронную почту Отеля. Возврат производится в течении 45 суток, с момента обращения (Приложение 5). При отмене бронирования менее чем за 10 дней до заезда, предоплата в размере первых суток не возвращается.
32. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в Отель производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания (брони) и оплаты доп.услуг.
33. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа (15:00) допускается по согласованию с Отелем и только по факту готовности дома/Шале к заселению. В этом случае действует тариф за «ранний заезд» (Приложение 3).
34. Вне зависимости от времени заселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа (12:00) действует тариф за «поздний выезд» (Приложение 3).
35. По просьбе Гостей, с согласия Отеля, допускается нахождение третьих лиц (посетителей) в доме/Шале и на территории Отеля с 08:00 до 22:00 часов, при условии предъявления посетителя подлинника документа удостоверяющего личность и его ознакомлением под роспись с пожарной безопасностью и антитеррористической безопасностью. Нахождение третьих лиц в доме/Шале и на территории гостиницы после 22:00 разрешается только при условии их регистрации в Отеле, полной оплаты гостиничных услуг и проживания.
36. Смена постельного белья и полотенец в доме/Шале производится один раз в 3 дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья (Приложение 4).
37. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
Приветственный набор;
Ежедневная уборка дома/Шале;
Смена постельного белья по графику;
Пользование уличной парковки;
Все налоги и оформление командировочных документов;
WI-FI
38. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию (Приложение 4).
39. Отель не несет ответственности за отсутствие сотовых сигналов связи и сигналов интернет связи, в том числе в условиях СВО. Отель предоставляет в пользование Гостей, полученные сигналы интернета от оператора связи до Гостя.
40. Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электроприборы, закрыть дом/Шале;
соблюдать установленный в Отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в доме/Шале и на всей территории Отеля;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, антитеррористической безопасности;
возместить ущерб Отелю в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу гостиничного имущества (Приложение 1);
в случае загрязнения имущества Отеля отходами жизнедеятельности организма (экскрементами: каловые/рвотные массы, моча) и прочее, возместить расходы на очистку имущества согласно прейскуранту (Приложение 1);
нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер и на территорию Отеля посетителей;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Отелем дополнительные услуги.
сохранять ключи от входа в дом/Шале. Это является гарантией личной безопасности гостя и гарантией безопасности всех проживающих в Отеле;
при выезде ключи необходимо вернуть Администратору, сдать номер Администратору.
41. В Отеле запрещается:
оставление в доме/Шале посторонних лиц, а также передача им ключей;
передача третьим лицам кодов доступа на территорию Отеля;
передача третьим лицам логинов и паролей от WI-FI;
хранение громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, оружия, химических и радиоактивных веществ, ртути;
курение на всей территории Отеля, за исключением специально отведенных мест. За курение в номере и вне специально отведенных мест, Гость оплачивает по тарифу согласно Приложению 1;
чрезмерное употребление спиртных напитков;
применение любых средств розжига для мангала, кроме углей;
заселение и/или нахождение в общественных зонах Отеля в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
пользование нагревательными приборами (газовые и электропечи, грили и мультиварки), если это не предусмотрено в гостиничном номере, террасе, территории Отеля; в случае нарушения, Отель в праве отказать в проживании и расторгнуть договор в одностороннем порядке с удержанием оплат согласно бронированию и условиям проживания данного договора;
нарушение общественного порядка и общепринятых норм морали и нравственности;
нарушение покоя гостей, проживающих в соседних номерах;
выносить имущество дома/Шале за территорию номера;
полотенца и постельные принадлежности применять для использования не для проживания, а для иных целей;
подселение незарегистрированных лиц в дом/Шале, сверх количества человек указанных в брони, без согласования с Отелем и без их регистрации в Отеле.
42. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения дома/Шале без согласования с гостем: в случае задымления, пожара, затопления, в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, при обнаружении подозрения на угрозу жизни человека в номере, при не своевременном освобождении номера (выезда) гостем; освобождение номера от вещей гостя при несвоевременном выезде (освобождения номера).
43. Отель имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из отеля, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, причинения гостем материального ущерба отелю, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имуществу других лиц.
44. Отель не несет ответственности за ценности, которые гость не хранил в сейфе. В случае пропажи, гость обязан сообщить о пропаже администратору, если администрация не сможет помочь гостю выявить пропажу, гость имеет право восстановить свои права иным законным способом.
45. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) вещей, забытых в средстве размещения, определяется исполнителем, а именно:
- забытые вещи в доме/Шале хранятся в отеле в течении 1-го года, затем утилизируются;
- забытые вещи на территории Отеля хранятся в течении 1-го года, затем утилизируются;
- возврат забытых вещей в номерном фонде только лицу совершившему бронирование, либо иному лицу с согласия (переписка по электронной почте, мессенджерах, смс сообщениями), при предъявлении подлинника документа удостоверяющего личность;
- возврат забытых вещей на территории Отеля только лицу, которое сможет подробно описать предмет (предъявить документы на предмет, либо иное доказательство о его принадлежности), либо иному лицу с согласия (переписка по электронной почте, мессенджерах, смс сообщениями), при предъявлении подлинника документа, удостоверяющего личность.
- возврат любых забытых вещей возможен почтовым отправлением по месту которое укажет лицо, только при полной оплате затрат на почтовое отправление и упаковку вещи (предмета).
46. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, Отель принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
47. Отель обязан до момента приема раннего бронирования и открытия Отеля, опубликовать для открытого доступа данный договор с приложениями на своем сайте в любом месте.
48. Данный договор вкладывается в папку для гостей в каждый номер Гостиницы в электронном виде в виде ссылки с его ознакомлением (QR-код).
49. Любые изменения к договору, должны быть опубликованы на сайте дополнительно, до их применения.
50. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
51. Отель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Гостю убытков.
Приложение 1
Калькуляция стоимости генеральной уборки номера (территории)
1. Рвотные массы - 3000р.2. Каловые массы - 5000р.
3. Рыбные останки - 1500 р.
4. Шерсть от животных – 2000р.
5. Жирные пятна, кофейные (пищевые) следы (устранимые остатки пищи или жидкости) – 1500р.
6. Сальные (жирные, пищевые) пятна на стенах – 1500 р.
7. Кровянистые останки на стенах, интерьер – 2000р.
8. Курение в номере (генеральная уборка в номере и обработка от запаха, ложный вызов пожарного наряда) – 5000р.
9. Сброс мусора у территории ГД Ковчег, сброс мусора в местах, не предусмотренных для сбора мусора на территории гостиницы– 5000р.
10. Уборка экскрементов от животных – 2000р.
Приложение 2
Минимальные сроки проживания на 2026 год
С 01.01.2026 по 26.06.2026 (включительно) – 2-ое суток.С 27.06.2026 по 28.08.2026 (включительно) – 2-ое суток.
С 29.08.2025 по 15.12.20256 (включительно) – 2-ое суток.
Сроки меньше минимума, согласуются с Отелем и подтверждаются бронированием.
Сроки, прожитые меньше минимально установленных Отелем, согласно данного Приложения и не согласованные с Отелем, считаются по двойному тарифу/сутки от установленного тарифа суток брони, согласно условиям договора.
Приложение 3
Тариф «Ранний заезд:
Ранний заезд (или раннее заселение) в Отеле — это возможность заселиться в дом/Шале до установленного расчѐтного часа, то есть раньше времени заезда.
в период даты заезда с 12.00 до 15.00 – взимается почасовая оплата согласно тарифу от стоимости выбранного гостем Шале
в период даты заезда с 06.00 до 12.00 – 50% стоимости от суточного тарифа
до 06.00 даты заезда - взимается 100% стоимость суток.
Тариф «Поздний выезд»:
Поздний выезд — это возможность выехать из отеля Позже расчѐтного часа, то есть остаться в номере дольше стандартного времени.
с 12:00 до 15:00 – взимается почасовая оплата согласно тарифу от стоимости выбранного гостем Шале
c 15:00 до 18.00 – взимается 50% стоимости от суточного тарифа, без применения почасовой оплаты;
после 18.00 – взимается 100% стоимость суток.
Приложение 4
Дополнительные платные услуги:
внеплановая замена постельного белья – 500 руб;стирка по просьбе гостя – 500 рублей (1 стирка);
внеплановая дополнительная уборка номера - 1500 рублей
дополнительное спальное место при наличии и согласовании с Отелем (раскладушка) – 1000 рублей/сутки (вне пик), 1500 рублей/сутки (в пик).
Приложение 5
Возврат оплаты по бронированию (проживанию)
1. Возврат по онлайн брони произведенной на сайте Отеля (https://hotel-vremygor_arhiz.ru/), либо по телефонам (мессенджерам) Отеля Тел. (с условием подтверждения бронирования, а именно подтвержденной заявки брони):- при отмене и сроках бесплатной отмены брони возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя указанного в бронировании, в размере предоплаты за первые сутки за минусом комиссии банка в течении 45 суток.
- при отмене в день осуществления брони, до момента перечисления денежных средств на р/счет Отеля, возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя указанного в бронировании, в размере предоплаты за первые сутки в 100% объеме, в течении 15-ти дней.
2. Возврат по бронированию у агрегаторах, возврат денежных средств производится на основании условий агрегатора, с рассмотрением заявки отмены Отелем, если поступил запрос на согласование Отеля отмены брони.
3. Возврат денежных средств при раннем (досрочном) выезде из номера, производится на основании письменного заявления Бронируемого лица. Образцы заявлений размещены на сайте Отеля (составление заявления в произвольной форме не запрещено).
Сумма возврата рассчитывается на основании договора и осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо по номеру телефона гостя, указанного в бронировании, а так же может быть произведена наличным платежом. Оплата и возврат средств по брони производится только в безналичном расчете с нерезидентами (иностранными лицами).
В случае получения наличного возврата в день выезда, гость обязан указать на бланке написанного заявления, какую сумму он получил и дату получения с указанием есть или нет претензии по возврату, заверить своей подписью с еѐ расшифровкой.
4. Любой безналичный возврат производится не более 45-ти суток, за исключением возврата в единый день бронирования и отмены.
5. Комиссии за прием и обработку платежей осуществляется с учетом комиссии банка-получателя.
Приложение 6
Правила пользования зонами кухни и мангальной зоной
1. При пользовании зоной индивидуальной кухни Гости обязаны:- Бережно относиться к имуществу и не причинять ущерб;
- Мыть за собой посуду и столовые приборы, а так же другую кухонную утварь;
- Не оставлять в зоне кухни после себя грязь и мусор;
- Не оставлять без присмотра на плите посуды;
- Выключать плиту после еѐ пользования, оставлять в чистом виде;
- Использовать имущество кухни только по еѐ прямому назначению;
- Не бросать мусор вне мусорных баков (корзин);
- При сдаче номера, зона индивидуальной кухни должна быть чистой, атак же всѐ еѐ имущество должно быть без повреждения.
- В случае нанесения ущерба имуществу, возместить ущерб, на основании договора.
2. При пользовании мангальной зоной Гости обязаны:
- Разжигать мангал только углями;
- При использовании розжига, соблюдать меры пожарной безопасности;
- Не бросать розжиг в зоне доступа солнечных лучей и огня;
- Не бросать горящий мангал без присмотра;
- Не выбрасывать из мангала горящие (тлеющие) угли;
- Бережно относиться к имуществу мангальной зоны и не производить переустановку без разрешения администратора;
- После полного затухания угля (золы) убрать совком всѐ в пакеты для мусора и баки.
Договор публичной оферты сезон 2026 года Правила проживания и бронирования в Загородный отель «ВРЕМЯ ГОР»
Публичная оферта